Gästeservice
Grand organisiert Aufenthalte und den Kontakt mit Gästen, damit der Eigentümer die tägliche Kommunikation nicht selbst führen muss. Jede Tätigkeit an der Unterkunft ist Teil des vereinbarten Leistungsumfangs und der Kooperationsregeln.
Möchten Sie lieber ein kurzes Gespräch? +48 792 223 820 · hello@grandrent.pl
Apartment im Projekt Deo Plaza, betreut von GrandWas Sie wissen sollten
Umfang und nächste Schritte
Von der bestätigten Reservierung bis zur Vorbereitung der Wohnung nach der Abreise des Gastes sorgen wir für die Kontinuität des Aufenthalts und den Zustand der Unterkunft. Du behältst Einblick in den Reservierungskalender und die Preise und stehst in Kontakt mit dem Betreuer der Wohnung.
Wir bearbeiten Reservierungen und nehmen Meldungen von Gästen zum Aufenthalt entgegen. Wir strukturieren die Kommunikation bezüglich Anreise, Nutzung der Wohnung und Situationen, die Reaktionen erfordern. Das Vorgehen ergibt sich aus der Organisation der Dienstleistung und den Kooperationsvereinbarungen.
Nach dem Aufenthalt organisieren wir die Reinigung sowie den Austausch von Bettwäsche und Handtüchern. Wir überprüfen Sauberkeit, technischen Zustand und Vollständigkeit der Ausstattung, damit die Unterkunft für den nächsten Aufenthalt oder deine Anreise bereit ist. Vorbereitung, Nachrüstung und Kosten besprechen wir im Rahmen der Zusammenarbeit.
Wenn ein Gast einen Mangel meldet, nehmen wir die Information entgegen und koordinieren dessen Beseitigung im vereinbarten Umfang. Wir legen die Art der Freigabe von Ausgaben sowie die Verantwortung für Reparaturen und Schäden fest. Wir unterscheiden natürlichen Verschleiß von durch Gäste verursachten Beschädigungen; der Umfang der Betreuung des gesamten Gebäudes und der Gemeinschaftsbereiche wird separat vereinbart.
Der Eigentümer hat online Zugriff auf den Reservierungskalender und die Preise, und die Regeln für eigene Aufenthalte werden im Vertrag festgelegt. Er erhält eine monatliche Übersicht der Reservierungen und Abrechnungen; die Auszahlung für den Vormonat erfolgt spätestens am 10. Tag des folgenden Monats. Kosten für Reinigung, Reparaturen und zusätzliche Dienstleistungen rechnen wir gemäß den vereinbarten Bedingungen ab und nicht als unbestimmtes Paket.
Wichtig zu klären
Ja. Wir nehmen Meldungen zum Aufenthalt entgegen und koordinieren die Reaktion, einschließlich der Organisation der Beseitigung von Mängeln im vereinbarten Umfang. Die Art der Freigabe von Ausgaben und die Verantwortung für Schäden legen wir im Vertrag fest.
Nicht an sich. Die Gästebetreuung betrifft die Aufenthalte in den im Vertrag enthaltenen Apartments. Grand kann auch das gesamte Gebäude und die Gemeinschaftsbereiche betreuen, wenn ein solcher Umfang separat vereinbart wurde.
Nächster Schritt
Sie müssen nicht alles lesen oder ein detailliertes Briefing vorbereiten. Beschreiben Sie den ersten Ausgangspunkt, und wir wählen das passende Gespräch aus.
Sprechen Sie über die Gästebetreuung in Ihrem Apartment und legen Sie Umfang, Vorbereitung und Meldeverfahren fest.
Dieser Service hat einen eigenen Betreff für Anfragen, verwendet jedoch dieselbe Kontaktadresse.
Betreff: Gästeservice. Anfrage geht an: hello@grandrent.pl.
Kontakt in Ihrer Angelegenheit. Geben Sie nur die Daten an, die zur Beantwortung erforderlich sind. Senden Sie keine Dokumente, PESEL‑Nummern oder Zahlungsdaten.
Informationen zur Datenverarbeitung: Lesen Sie die Datenschutzerklärung.
