01Vorbereitung zwischen den Aufenthalten
Wir organisieren die Reinigung nach Ende des Aufenthalts sowie die Vorbereitung der Unterkunft für die Ankunft weiterer Gäste. Im vereinbarten Umfang umfasst dies auch den Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern sowie die Prüfung, ob das Apartment bereit für die Annahme einer Reservierung ist. Wir beschreiben dies nicht als automatisch verfügbare Leistung für Objekte außerhalb der Mietbetreuung durch GrandRent.
02Kontrolle des Apartmentzustands
Wir prüfen Sauberkeit, technischen Zustand und Vollständigkeit der Ausstattung. Die Kontrolle hilft, fehlende Gegenstände, Gebrauchsspuren oder Probleme zu erkennen, die weiteres Handeln erfordern, bevor sie den nächsten Aufenthalt beeinträchtigen. Informationen über Unregelmäßigkeiten ordnen wir im Rahmen des Kontakts zur Unterkunft.
03Meldungen und Koordination von Mängeln
Wir nehmen Meldungen von Gästen entgegen und organisieren die Beseitigung von Mängeln unter Nutzung des vereinbarten Vorgehens. GrandRent koordiniert den Prozess, weist sich jedoch nicht automatisch als ausführender Dienstleister für jede Reparatur aus. Tätigkeiten an Gemeinschaftsbereichen können wir in einem separaten Leistungsumfang für die Verwaltung des gesamten Gebäudes einschließen. Vor Beginn der Zusammenarbeit legen wir Vollmachten, Einkaufsfreigaben und Kostenaufteilung fest.
04Klare Regelung der Verantwortlichkeiten
Wir unterscheiden normalen Verschleiß von durch Gäste verursachten Schäden. Entscheidungen über Reparaturen und zusätzliche Ausgaben treffen wir nach mit dem Eigentümer vereinbarten Grundsätzen und nicht auf der Basis eines undefinierten Pakets. So weiß der Eigentümer, was zur laufenden Betreuung gehört und was einer gesonderten Zustimmung bedarf.